CUSTOMER SERVICE PLENO - IMPORTAÇÃO MARÍTIMA

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!

Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.

Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.

Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques da origem até o destino, nos processos de importação marítima, prestando atendimento ao importador, dando suporte ao agente na origem, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.

Receber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;

Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de carregamento (origem);

Verificar o status da carga, prontidão e solicitar ao agente na origem a reserva do espaço no navio, conforme a necessidade do importador;

Fornecer follow up semanal atualizado ao cliente;

Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior;

Fornecer os dados da reserva ao cliente;

Realizar a pré-conferênica do HBL (House Bill of Landing) e encaminhar o mesmo para aprovação do importador, solicitando correções quando necessárias e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se para o deadline documental;

Cadastrar as informações do HBL no Shipment;

Acompanhar os embarques fazendo tracking nos sites dos armadores, entrar em contato com os mesmos, caso haja alguma divergência de datas, rotas ou qualquer informação que não condiz com o contratado e informado ao cliente;

Monitorar a confirmação do embarque e enviar o OHB/L (Original House Bill of Landing) ao importador assim que disponível;

Monitorar o recebimento do pré-alerta - documentos referentes ao embarque: OHB/L (Original House Bill of Landing), OMB/L (Original Master Bill of Landing) e conferir os valores em relação ao Shipment; Anexar todos os documentos do embarque no sistema (HBL, OHB/L, MBL, comercial invoice, packing list);

Cadastrar as informações do MBL na Consolidation;

Acompanhar os transbordos e reportar qualquer alteração na programação ao importador;

Acompanhar a chegada da carga junto a área Operacional, verificando se foi liberada de acordo com o programado;

Extrair relatório de acompanhamentos semanais para atualização do sistema (follow up);

Dar suporte aos cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo;

Manter o sistema atualizado,com as informações da sequência do embarque;

Ligar semanalmente aos clientes para obter feedbacks sobre o atendimento prestado;

Formação: Superior em andamento

Experiência: de 2 a 3 anos em Comercio Exterior

Idioma: Inglês Intermediário

A Asia Shipping é uma multinacional brasileira que atua na gestão de processos logísticos de mercadorias tanto na importação quanto na exportação de cargas, utilizando diversos modais como o aéreo, marítimo e rodoviário. Outras especialidades da empresa são Inteligência Fiscal e Tributária, Desembaraço Aduaneiro, Seguros de cargas e Inspeções.

Com 27 anos de existência, a companhia é considerada a maior integradora logística da América Latina e a única da região presente no Ranking dos 50 maiores agentes de carga do mundo figurando na 31ª posição. Pela segunda vez consecutiva foi certificada pelo Great Place to Work como uma das “Melhores Empresas para se Trabalhar” no Brasil. Atualmente, a multinacional está presente em 12 países, com 40 escritórios no mundo, sendo 10 deles no Brasil, totalizando mais de 1.000 colaboradores, que são o coração de nossa empresa .

A Asia Shipping também é signatária do Pacto Global da ONU, assumindo a responsabilidade de contribuir para um desenvolvimento sustentável e influência no cumprimento dos objetivos para um mundo e futuro melhor em toda a cadeia logística. Outra iniciativa importante é o Movimento Nacional ODS, cujo principal objetivo é cumprir os compromissos da Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável.

Conosco você terá oportunidade de se desenvolver e chegar longe. Conheça nossas vagas.

Venha fazer parte do nosso time!